No coração do sistema de transporte intermunicipal de passageiros, uma revolução está em andamento na forma como os serviços são gerenciados e aprimorados.
O Centro de Integração Técnica e Inteligência, também conhecido como CITI, criado pela Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos do Mato Grosso do Sul (Agems), está liderando o caminho em direção a um futuro mais eficiente e tecnologicamente avançado.
Este projeto inovador, que se concentra inicialmente no transporte de passageiros, tem como objetivo servir, futuramente, a todos os serviços regulados. Uma iniciativa que marca uma reviravolta significativa após mais de 50 anos de operações, iniciadas antes mesmo da criação do estado.
Modelo em todo o país, o CITI foi até apresentado a reguladores do Brasil e América Latina como exemplo de adequação às exigências de modernidade para fiscalização do transporte.
Avanços
Andamento do projeto e cronograma de entregas foram destaques em reunião da Diretoria Executiva da Agems. A coordenadora do CITI Marisa Satiko e o servidor Leonardo Mamann, membro da equipe, deram o panorama geral do novo sistema, apresentaram dados e prazos a serem executados.
“A chave para o sucesso do CITI reside na sua abordagem inovadora, que incorpora a modernização, a tecnologia e a inteligência de dados em todas as etapas do processo. O objetivo é transformar radicalmente a maneira como o transporte de passageiros é gerenciado e aprimorado, tornando-o mais eficiente, confiável e orientado por dados”, destacou a coordenadora.
Painéis informativos e a facilidade ao usuário
Uma das principais inovações introduzidas pelo CITI será a instalação de painéis informativos em rodoviárias estratégicas e aptas para uso, proporcionando aos passageiros acesso imediato a informações sobre horários, itinerários e condições de transporte.
Até o momento, são 18 terminais rodoviários aptos que terão instalação imediata, com duas telas cada, com exceção de Campo Grande que terá seis telas informativas. Os terminais aprovados foram avaliados por ter boa estrutura e segurança para os equipamentos.
Nela usuários poderão ver nas telas horários de partidas e chegadas das viagens, horários previstos e também possíveis atrasos. O objetivo é informar o usuário com precisão e objetividade.
“Esse é o nosso objetivo, garantir que cada pessoa que deseja viajar tenha a informação precisa ao alcance das mãos. O CITI, com sua revolução tecnológica e inovação no transporte de passageiros, representa um salto significativo em direção a um futuro mais moderno e tecnologicamente avançado no transporte do Mato Grosso do Sul”, comenta o diretor-presidente da Agems, Carlos Alberto de Assis.
Informação na palma da mão
Além disso, foi desenvolvido um aplicativo para smartphone que permite aos passageiros planejar suas viagens, comprar bilhetes e acompanhar status de percurso e horários previstos. Essa conectividade digital vai revolucionar a experiência do passageiro e dar mais praticidade durante as viagens.
O aplicativo está em processo final de implementação e identidade visual. A previsão é que ainda neste ano seja disponibilizado para teste até ser completamente utilizado pelo sistema.
CITI na prática
A verdadeira força do CITI, no entanto, está na capacidade de integrar as várias áreas do sistema de transporte de passageiros. Isso inclui a gestão de dados, a análise e cruzamento de informações, a geração de relatórios gerenciais programáveis e o acompanhamento remoto da fiscalização.
Um dos maiores desafios que o CITI enfrentou foi a consolidação de dados. Ao longo de dois anos, a equipe da Câmara de Regulação Econômica se dedicou a coletar e depurar um gigantesco conjunto de dados que antes estavam dispersos ou desordenados em antigos bancos de dados e até mesmo em documentos de papel que futuramente serão totalmente digitais.
Além disso, o CITI vai monitorar de perto os indicadores de desempenho dos transportadores, garantindo que os serviços atendam aos mais altos padrões de qualidade e segurança.
Para esse objetivo, as empresas de transportes devidamente reguladas já estão recebendo suporte e todo apoio dos técnicos da Agência de Regulação para adaptação do novo sistema.
“Essa tarefa monumental permitiu ao CITI obter uma visão mais clara e abrangente do sistema de transporte de passageiros, possibilitando uma gestão mais eficaz e informada. Com o CITI, estamos trazendo o transporte de passageiros para a era digital, onde a informação é poder, e cada viajante pode desfrutar de uma experiência mais segura e agradável”, destaca a diretora de Transportes, Ferrovias, Portos e Aeroportos, Caroline Tomanquevez.